Cuatro consejos clave para transitar por las transformaciones

El presente pandémico nos han mostrado lo que se había dicho ya desde hace mucho, estamos viviendo un mundo Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo. Un mundo VUCA, por sus siglas en inglés.

La actualidad impulsa en las organizaciones el deber dereinventarse, para sobrevivir y crear ventajas competitivas. La operación no puede ser la misma dadas las nuevas condiciones, tampoco la cultura, ni la forma de gerenciamiento, ni la forma en cómo atendemos a los clientes, ya que sus exigencias y necesidades han cambiado en esta nueva normalidad. Es el momento para digitalizar procesos, hacer reingenierías, explorar nuevos mercados y establecer nuevos procesos.

¿Cómo guiar y sostener estas transformaciones?

¿Cómo podemos agilizar los cambios? He aquí 4 consejos:

1. Enfocarse en lo crucialmente importante

Enfóquese en máximo 1 o 2 metas que sean crucialmente importantes para la supervivencia y para el avance en la organización. Por ejemplo, al definir esas metas reflexione si: ¿Se trata de su e-commerce? ¿Es la exploración de un nuevo mercado? ¿Es la automatización de procesos?

2. Actuar a partir de datos

• Existen medidas de predicción que necesitamos poner en duda en este momento, ser críticos y evaluar. Esta información histórica... ¿refleja la situación que vivimos y viviremos? Es el momento de identificar aquella información que sigue siendo aplicable y aquella que ya es obsoleta.

• Probar rápido y barato, en lugar de grandes apuestas sin información, es necesario hacer hipótesis rápidas ante cualquier iniciativa de negocio y probarla en condiciones de mercado lo más rápido posible. Probar en condiciones reales, para obtener la información que nos hace falta. Probar rápido es para obtener información y tomar decisiones de una mayor escala con datos.

3. Crear un tablero de resultados convincente

Para mantener el foco necesitamos que las personas tengan presente qué se está haciendo.

• Necesitamos crear un tablero que nos permita concentrarnos en la transformación y en los resultados de cada iniciativa.

• Debe ser muy visual y estar siempre a la vista.

• Debe exponer con claridad los indicadores métricos del resultado. Así como las hipótesis y experimentos que estamos haciendo.

4. Establecer una cadencia de rendición de cuentas

• Se debe explicitar qué hace quien, cómo y su compromiso.

• Tener juntas semanales, muy breves de rendición de cuentas para revisión de los compromisos y entender qué está pasando. No incluir otros temas que distraen, sólo enfocarse en lo esencial para aprovechar los recursos de tiempo del equipo.

• Nada inspira tanto la moral y el compromiso de un grupo de trabajo como triunfar.