3 claves para potenciar tu negocio en redes sociales

La pandemia no solo generó efectos negativos, el confinamiento que ocasionó el COVID-19 provocó nuevos hábitos de consumo y como resultado las compras online se catapultaron. Durante el 2021, las ventas aumentaron un 27% comparado con el 2020 donde habían aumentado 81%, es decir, hubo ventas por un total de $401,000 millones de pesos, de acuerdo con datos de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO); lo que representó el 6% del PIB nacional, según informes del Sistema de Cuentas Nacionales de México.

Los especialistas estiman que para el 2022, este tipo de ventas, representarán hasta el 35% de las transacciones comerciales totales, gracias a que México se ha posicionado en el top 5 de países con mayor crecimiento en e-Commerce Retail, según datos del estudio anual sobre e-commerce de la AMVO.

Mientras que la agencia DataReportal, informó que en enero de 2022 se calculaba la existencia de al menos 100 millones de usuarios de redes sociales, equivalentes al 77.2% de la población total.

Como consecuencia de esta explosión digital, una reciente encuesta del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) reveló que el 44.6% de las micro empresas tienen redes sociales o sitio web con dominio empresarial, dato que escala al 57% en las pequeñas y que en las medianas se ubica en 71.5%.

FUTURO PROMISORIO

El panorama se torna positivo para los emprendedores, pues con adecuadas estrategias en redes sociales podrán construir la reputación de su marca, generar una comunidad y engagement, lo que facilitará llevar tráfico al e-commerce.

Mr Bon, un caso de éxito rotundo de un emprendimiento mexicano, que elabora y vende uniformes médicos (scrubs) que aumento su comunidad en Facebook e Instagram, lo que permitió volver rentable el negocio. Manuel Ramírez, director de Mr. Bon, comparte 3 claves para implementar una efectiva estrategia digital en redes sociales para fidelizar clientes, llegar a más consumidores, para que tus emprendimientos se transforme en un próspero negocio:

1. Conecta e interactúa con tu comunidad

Es esencial, que el community manager, escuche, conozca y dialogue con la comunidad, para entender sus preferencias. Es imprescindible que los compradores se sientan en confianza, por ello hay que atender los comentarios tanto positivos como negativos, para que los capturen y convencerlos de realizar un pedido.

“Es poner en marcha lo que técnicamente se conoce como ‘social listening’ y dejar atrás el sólo responder a preguntas y sugerencias, como todavía hacen muchas marcas que no han conseguido dar el siguiente paso”, comenta Manuel.

2. Generación y promoción de contenidos

Resulta vital conectar el mercado meta junto con los objetivos, para definir el contenido de tus publicaciones. Una buena idea es desarrollarlas con la técnica del storytelling, es excelente para interrelacionarse con la audiencia, que mostrará empatía. Si conversas con ellos, como si fueran amigos, lograrás diferenciar la marca de la competencia.

“Nosotros ahora vemos con ojos de valor cualquier conversación en torno a las publicaciones que comparten los clientes vistiendo nuestros scrubs, ahí está una de las claves que nos han permitido crecer y expandirnos a otros países”.

3. Acciones de engagement

En este momento, ya debes tener clara y establecida la identidad de tu marca, así será sencillo implementar acciones que te ayuden a crear engagement con tus seguidores. Algunas acciones para lograrlo: ser constante, armar dinámicas, unirte a seasonalities y tendencias, conversar con tus usuarios, comunicar tus campañas importantes y hacer a tus seguidores parte de ellas.

“El marketing 4.0 es un claro ejemplo de evolución y de cómo debemos ver a nuestros compradores, porque en este punto ya es necesario humanizar a nuestra marca y utilizar estrategias omnicanales, ofreciendo la misma experiencia de servicio en todos los espacios en los que se encuentre la marca”.

Si eres constante en el manejo de tus redes sociales, te convertirás en uno más de los microempresarios que las utilizan para comercializar productos o servicios, para crecer y expandir tu negocio.