Fosar Iluminación se mantiene vigente

El empresario Gerardo Flores, de Grupo Fosar Iluminación y expresidente de ACOMEE México y de CONACOMEE, nos comparte las medidas que ha tomado en su negocio para mantenerse vigente en este 2021.

Cuéntanos, ¿cómo se ha transformado tu negocio en estos meses?

Por la pandemia, las tiendas departamentales nos quitaron mucho mercado a los comerciantes de material eléctrico; además de que algunas cadenas como Walmart, tienen los productos que nosotros manejamos y hay gente a la que se le facilita ir ahí. Lo importante es que sepan que nosotros tenemos otros servicios, mejores precios, mejor atención. Por ejemplo, orientamos al cliente sobre qué usar y qué es lo que más le beneficia para el trabajo que necesita.

Creo que ahí radica una parte importante de pertenecer a ACOMEE México, debemos de estar unidos porque es muy difícil competir aislados contra esas cadenas que venden mucho.

Pertenecer a ACOMEE México nos ayuda a estar unidos, porque es muy difícil competir aislados contra esas cadenas que venden mucho.

¿Qué tipo de productos podemos encontrar en Fosar Iluminación?

Dentro de lo amplio del comercio eléctrico hay muchas marcas. Afortunadamente, en el caso de algunas de las marcas que distribuimos llevamos haciéndolo desde que se iniciaron, con otras tenemos unos 35 o 37 años. Claro que también algunas ya desaparecieron tras tantos años.

Lo más importante es que seleccionamos lo que más le ayuda a nuestros clientes para obtener lo que requieren: alta calidad, precio, garantías, en fin. Siempre cuidando el prestigio de la empresa de no vender lo más barato, porque luego lo más barato también es lo más corriente, y eso no va con nuestra filosofía.

¿Cuáles son las principales ventajas por las que un cliente debería ir con ustedes?

Por nuestra asesoría al cliente. A ver, nosotros que estamos muy enfocados en iluminación. Por ejemplo, platicamos con los clientes para indagar qué van a iluminar, si quieren mucha luz, poca luz, qué tono de luz, etc., porque el cliente llega y pues desconoce del tema. Piensa que la luz blanca es la más limpia o la más reconfortante, y no necesariamente es la ideal para todos los espacios. O sea, la luz blanca es ideal para trabajar, para la cocina, los baños; pero en una recámara o en una sala comedor pues es una iluminación desastrosa, porque no es la adecuada para un lugar donde quieres tranquilidad o relajación.

Todo ese tipo de cosas se las explicamos. Por ejemplo, hay veces en que llegan y nos piden materiales para exterior pero para colocarlos en un clóset, ¡imagínate! Entonces, nosotros los orientamos. Afortunadamente nuestro personal está preparado para decirles qué es lo más recomendable para instalar en su lugares o en sus espacios.

¿Cómo enfrentaron la pandemia? ¿Cuál fue el reto de mantener andando el negocio?

Nos ha afectado bastante, los números han bajado mucho. Observé que muchos compañeros se están pasando a trabajar en línea, pero para nosotros es diferente porque nuestro nicho de mercado son los comerciantes de material eléctrico, y ellos pueden ser reacios a trabajar de manera digital, quieren comparar precios, quieren atención personal. Pero sí, nosotros también estamos tratando de migrar a hacer los pedidos en línea y dar el servicio así, como ya lo hacen varias empresas.

Lo que te decía también es que una de las ventajas de venir con nosotros es que les ofrecemos esa asesoría a nuestros clientes como los comerciantes de material eléctrico, y ellos a su vez van con sus clientes y los asesoran sobre qué instalar, les llevan catálogos, muestras, o sea, les dan un servicio mucho más profesional. Es diferente de la atención que se recibe cuando se compra en línea y nada más se ve la foto, la ficha técnica y hazte bolas, ¿no?

¿Qué hicieron durante el tiempo que no estuvimos en semáforo verde?

Para continuar nuestras ventas en la calle de Victoria, siempre seguimos las instrucciones del gobierno capitalino cuando estábamos en semáforo rojo o amarillo. Los clientes llamaban a la tienda, se les cotizaba y se les enviaba su pedido a domicilio.